Если товар не подошел, его можно обменять только через возврат — это требование закона Российской Федерации. Товарный вид, потребительские свойства и упаковка должны быть сохранены.
Стоимость услуг курьерских и транспортных компаний покупатель оплачивает самостоятельно.
БракМы постараемся оперативно решить возникшую проблему. Пожалуйста, напишите нам письмо на
clifftravelbrand@yandex.ru с темой «Брак товара по заказу №», описав проблему, а также приложите несколько фотографий места дефекта. Укажите ваш телефон, он может понадобиться нашим специалистам для оперативной связи.
Нам потребуется некоторое время для изучения претензии, но мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее.
30 календарных дней — гарантийный срок на одежду и обувь с момента покупки, если иное не указано изготовителем.
Если гарантийный срок на товар истек, понадобится провести независимую экспертизу для подтверждения правильной эксплуатации товара.
Если брак будет подтвержден, стоимость товара и все твои расходы, связанные с проведением независимой экспертизы и возвратом будут возмещены в течение 10 дней. Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с вами.
Доставили другой товарСвяжитесь с нами и отправьте товар, как при обычном возврате. Мы компенсируем стоимость товара и все расходы на доставку и возврат.
Обращаем внимание, сюда не попадают неправильно выбранные клиентом цвета при оформлении заказа.